Senest opdateret: 20. august 2026

Disse handelsbetingelser gælder for køb foretaget på www.arcana78.dk.

1. Virksomhedsoplysninger

ARCANA 78
Drevet af: [REGISTRERET VIRKSOMHEDSNAVN]
CVR-nr.: 36096950
Adresse: [FYSISK VIRKSOMHEDSADRESSE]
E-mail: [KUNDESERVICE-E-MAIL]
Telefon: [TELEFONNUMMER – KAN UDELADES]

ARCANA 78 er den juridiske sælger og kundens kontaktpart, også når en vare afsendes direkte fra et eksternt lager eller en samarbejdspartner.

2. Priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner og inklusive dansk moms og øvrige afgifter, medmindre andet tydeligt fremgår.

Standardlevering til adresser i Danmark er inkluderet i den viste pris. Hvis kunden vælger en anden leveringsform, eller hvis der bestilles til et andet land, vil eventuelle leveringsomkostninger fremgå tydeligt, inden bestillingen gennemføres.

Den gældende pris er den pris, der vises i checkout, når ordren afgives.

3. Bestilling og aftaleindgåelse

Når kunden gennemfører en bestilling, sendes en elektronisk ordrebekræftelse til den oplyste e-mailadresse.

Kunden er ansvarlig for, at navn, leveringsadresse, e-mailadresse og øvrige oplysninger er korrekte. Kunden bør kontakte ARCANA 78 hurtigst muligt, hvis der opdages fejl i ordrebekræftelsen.

Der tages alene forbehold for åbenlyse taste-, pris- og systemfejl, som kunden indså eller med rimelighed burde have indset. Et generelt forbehold giver ikke ARCANA 78 ret til frit at annullere en allerede indgået aftale.

ARCANA 78 kontakter kunden hurtigst muligt, hvis en bestilt vare mod forventning ikke kan leveres. Eventuelle modtagne betalinger tilbagebetales uden unødig forsinkelse.

4. Betaling

De aktuelle betalingsmuligheder fremgår i butikkens checkout og kan blandt andet omfatte betalingskort, MobilePay, PayPal, Klarna, Shop Pay og andre betalingsløsninger.

Ved betaling med betalingskort kan beløbet blive reserveret i forbindelse med bestillingen. Beløbet hæves først, når varen er afsendt eller overdraget til fragtfirmaet.

Ved betaling gennem Klarna, PayPal, MobilePay eller en anden ekstern betalingsudbyder gælder betalingsudbyderens supplerende vilkår. Kunden bliver præsenteret for disse vilkår i forbindelse med betalingen.

ARCANA 78 opkræver ikke betalingsgebyrer, medmindre dette tydeligt fremgår, inden bestillingen gennemføres.

5. Levering

Ordrer afsendes fra et lager inden for EU.

Den forventede leveringstid er normalt 5–7 hverdage, medmindre andet er oplyst på produktsiden eller i checkout. Leveringstiden regnes fra det tidspunkt, hvor ordren er blevet behandlet og afsendt.

Leveringstiden er vejledende. Ved væsentlige forsinkelser bliver kunden kontaktet hurtigst muligt. Kundens rettigheder efter købeloven og forbrugeraftaleloven påvirkes ikke af dette.

ARCANA 78 bærer risikoen for varen, indtil den er afleveret til kunden eller en person, som kunden har udpeget. Dette gælder dog ikke, hvis kunden selv har valgt en transportør, som ARCANA 78 ikke har tilbudt.

Hvis en pakke ikke bliver afhentet, betragtes dette ikke i sig selv som brug af fortrydelsesretten. Kunden skal give ARCANA 78 en tydelig besked om, at købet ønskes fortrudt.

6. Modtagelse af varen

Kunden bør kontrollere varen hurtigst muligt efter modtagelsen.

Hvis pakken er synligt beskadiget ved levering, eller hvis varen er beskadiget eller mangelfuld, skal kunden kontakte ARCANA 78 hurtigst muligt på [KUNDESERVICE-E-MAIL].

Kunden bedes oplyse ordrenummer og vedlægge billeder af varen og emballagen, når det er relevant. Dette gør det lettere at behandle sagen, men begrænser ikke kundens lovbestemte rettigheder.

7. Fortrydelsesret

Som forbruger har kunden 14 dages fortrydelsesret ved køb på www.arcana78.dk.

Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor kunden eller en anden person udpeget af kunden modtager varen.

Hvis en ordre indeholder flere varer, som leveres separat, begynder fristen den dag, hvor den sidste vare modtages.

Kunden skal inden udløbet af de 14 dage give ARCANA 78 en tydelig meddelelse om, at købet ønskes fortrudt. Meddelelsen kan sendes til:

[KUNDESERVICE-E-MAIL]

Kunden kan benytte standardfortrydelsesformularen nederst i disse handelsbetingelser, men det er ikke et krav.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller afhente pakken.

8. Returnering efter fortrydelse

Efter meddelelse om fortrydelse har kunden yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Returvarer skal sendes til:

ARCANA 78
[RETURADRESSE I DANMARK]

Returvarer må ikke sendes til leverandøren, afsenderadressen eller et udenlandsk lager, medmindre ARCANA 78 udtrykkeligt har oplyst og aftalt dette med kunden inden købet.

Kunden betaler selv de direkte omkostninger ved returneringen, når fortrydelsesretten anvendes.

Kunden bærer risikoen for varen under returforsendelsen. Det anbefales derfor at benytte forsvarlig emballage og en forsendelsesmetode med dokumentation eller sporing.

Varen må ikke sendes retur pr. efterkrav eller uden omdeling.

Det anbefales at vedlægge ordrenummer og kontaktoplysninger. Kunden er ikke forpligtet til at bruge den originale emballage, men varen skal pakkes forsvarligt.

9. Varens stand og værdiforringelse

Kunden hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Varen må undersøges på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.

Hvis varen er taget i egentlig brug eller håndteret mere end nødvendigt, kan ARCANA 78 fratrække den dokumenterede værdiforringelse i tilbagebetalingen. I særlige tilfælde kan værdiforringelsen betyde, at varen ikke længere har nogen handelsværdi.

Brudt eller beskadiget emballage medfører ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder.

10. Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når kunden bruger fortrydelsesretten, tilbagebetales alle beløb modtaget i forbindelse med købet, inklusive eventuelle omkostninger til den billigste standardlevering, som ARCANA 78 tilbød.

Hvis kunden har valgt en dyrere leveringsform end standardleveringen, tilbagebetales forskellen ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at ARCANA 78 har modtaget kundens meddelelse om fortrydelse.

ARCANA 78 kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt, alt efter hvilket tidspunkt der kommer først.

Tilbagebetalingen gennemføres som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet udtrykkeligt aftales. Kunden pålægges ikke gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

11. Reklamationsret

Som forbruger har kunden 2 års reklamationsret efter købelovens regler.

Reklamationsretten omfatter fejl og mangler, som var til stede ved leveringen, eller hvor årsagen til fejlen var til stede på leveringstidspunktet. Almindeligt slid, forkert brug, manglende vedligeholdelse eller skader forårsaget af kunden er ikke omfattet.

Kunden skal reklamere inden for rimelig tid efter, at fejlen er opdaget. En reklamation inden for 2 måneder efter, at fejlen blev opdaget, vil normalt være rettidig.

Ved en berettiget reklamation kan kunden efter købelovens regler have ret til:

• afhjælpning

• omlevering

• et forholdsmæssigt afslag

• ophævelse af købet og tilbagebetaling

Den konkrete løsning afhænger blandt andet af fejlens karakter og omstændighederne.

Ved en berettiget reklamation afholder ARCANA 78 de rimelige og nødvendige omkostninger ved returneringen. Kunden skal kontakte ARCANA 78, inden varen sendes retur, så returforløbet kan aftales.

Reklamationer sendes til [KUNDESERVICE-E-MAIL] med ordrenummer og en beskrivelse af problemet.

12. Produktbilleder og guldfolie

ARCANA 78 bestræber sig på at vise produktet så præcist som muligt.

Kortene har reflekterende guldfolie, og farver, glans og refleksioner kan derfor fremstå forskelligt afhængigt af lysforhold, skærmindstillinger og betragtningsvinkel.

Mindre visuelle forskelle, der følger naturligt af materialet eller fotograferingen, udgør ikke nødvendigvis en mangel. Dette begrænser ikke kundens reklamationsret, hvis varen afviger væsentligt fra det aftalte eller den viste produktbeskrivelse.

13. Personoplysninger

ARCANA 78 behandler personoplysninger i forbindelse med bestillinger, betaling, levering, kundeservice og administration af fortrydelser og reklamationer.

Yderligere oplysninger findes i butikkens privatlivspolitik.

Betalingsoplysninger håndteres gennem Shopify og de betalingsudbydere, som kunden vælger i checkout. ARCANA 78 opbevarer ikke kundens fulde betalingskortoplysninger.

14. Klager

Hvis kunden ønsker at klage over et køb, skal ARCANA 78 først kontaktes på:

[KUNDESERVICE-E-MAIL]

ARCANA 78 forsøger at finde en rimelig løsning hurtigst muligt.

Hvis parterne ikke kan finde en løsning, og betingelserne for behandling er opfyldt, kan kunden indgive en klage til:

Mæglingsteamet for Forbrugerklager
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk

Kunden kan finde yderligere vejledning om klagemuligheder på www.forbrug.dk.

15. Lovvalg

Køb på www.arcana78.dk er underlagt dansk ret.

Et valg af dansk ret begrænser ikke de ufravigelige forbrugerrettigheder, som kunden måtte have efter lovgivningen i det land, hvor kunden normalt bor.

Eventuelle tvister behandles ved de kompetente danske klageinstanser eller domstole, medmindre andet følger af ufravigelige regler.

16. Ændring af handelsbetingelserne

ARCANA 78 kan opdatere handelsbetingelserne, når det er nødvendigt.

Den version, som var gældende på tidspunktet for kundens bestilling, gælder for det pågældende køb. Væsentlige ændringer påvirker ikke allerede indgåede aftaler.

---

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten ønskes anvendt.

Til:

ARCANA 78
[RETURADRESSE I DANMARK]
E-mail: [KUNDESERVICE-E-MAIL]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare:

Vare: ______________________________________

Ordrenummer: _______________________________

Bestilt den: _________________________________

Modtaget den: _______________________________

Kundens navn: _______________________________

Kundens adresse: ____________________________

---

Kundens e-mailadresse: ______________________

Dato: ______________________________________

Underskrift: _________________________________
Kun nødvendig, hvis formularen sendes på papir.