Fortrydelsesret

Senest opdateret: 20. august 2026

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler på www.arcana78.dk.

Hvornår begynder fristen?

Fortrydelsesfristen begynder den dag, hvor du eller en anden person, som du har udpeget, modtager varen.

Hvis en ordre indeholder flere varer, som leveres separat, begynder fristen den dag, hvor den sidste vare modtages.

Falder fristens sidste dag på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, den 24. december eller den 31. december, udløber fristen den følgende hverdag.

Sådan bruger du fortrydelsesretten

Du skal inden udløbet af de 14 dage give ARCANA 78 en tydelig besked om, at du ønsker at fortryde købet.

Beskeden sendes til:

[KUNDESERVICE-E-MAIL]

Skriv gerne følgende i beskeden:

  • navn

  • ordrenummer

  • hvilken vare købet vedrører

  • datoen, hvor varen blev modtaget

  • at du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten

Du kan også benytte standardfortrydelsesformularen nederst på denne side, men det er ikke et krav.

Det er ikke tilstrækkeligt alene at undlade at modtage eller afhente pakken.

Frist for returnering

Efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, har du yderligere 14 dage til at sende varen retur.

Varen sendes til:

ARCANA 78
[RETURADRESSE I DANMARK]

Send ikke varen til leverandøren, pakkens afsenderadresse eller et udenlandsk lager, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt med ARCANA 78.

Udgifter og risiko ved returnering

Du betaler selv de direkte omkostninger ved returforsendelsen.

Du bærer risikoen for varen under returneringen. Varen skal derfor pakkes forsvarligt, og vi anbefaler en forsendelsesmetode med dokumentation eller sporing.

Varen må ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling.

Varens stand

Du må undersøge varen på samme måde, som det normalt ville være muligt i en fysisk butik.

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Hvis tarotkortene eller det medfølgende tilbehør er taget i egentlig brug eller håndteret mere end nødvendigt, kan vi fratrække den dokumenterede værdiforringelse i tilbagebetalingen.

Brudt eller beskadiget emballage medfører ikke automatisk, at fortrydelsesretten bortfalder.

Du er ikke forpligtet til at bruge den originale emballage, men varen skal returneres forsvarligt emballeret.

Tilbagebetaling

Hvis du bruger fortrydelsesretten, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig i forbindelse med købet.

Det omfatter eventuelle omkostninger til den billigste standardlevering, som vi tilbød. Hvis du valgte en dyrere leveringsform, tilbagebetales merprisen ikke.

Tilbagebetalingen gennemføres uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil:

  • varen er modtaget retur, eller

  • du har fremlagt dokumentation for, at varen er afsendt

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet. Du pålægges ikke gebyrer i forbindelse med tilbagebetalingen.

Reklamation er ikke det samme som fortrydelse

Hvis varen er beskadiget, forkert eller mangelfuld, skal den ikke returneres som en almindelig fortrydelse.

Kontakt i stedet [KUNDESERVICE-E-MAIL], så sagen kan behandles som en reklamation. Ved en berettiget reklamation afholder ARCANA 78 de rimelige og nødvendige returomkostninger.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten ønskes anvendt.

Til:

ARCANA 78
[RETURADRESSE I DANMARK]
E-mail: [KUNDESERVICE-E-MAIL]

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende vare:

Vare: ______________________________________

Ordrenummer: _______________________________

Bestilt den: _________________________________

Modtaget den: _______________________________

Kundens navn: _______________________________

Kundens adresse: ____________________________

Kundens e-mailadresse: ______________________

Dato: ______________________________________

Underskrift: _________________________________
Kun nødvendig, hvis formularen sendes på papir.